“排队取号机”简称“取号机”是一种能够有效避免排长队的机器，为顾客在办理业务时提供了方便。同时顾客在办理业务时只需要在排队取号机的触摸屏上取票，票上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等。这时顾客就可以在休息区去等候了，在此期间顾客只需注意显示屏音箱叫号就行。当顾客听到叫到他的号码时前去办理即可。
排队取号机在维护排队秩序发挥着不可或缺的作用。假如没有它来维持排队秩序的话，办理相关事务的人们之间会发生不必要的冲突。这不仅让当事人受到不必要的伤害，对于银行的形象也是有不好的影响。
为管理排队人员提供更加便利的条件，银行使用了排队取号机。办理者通过发号机发出的票据，来表明办理顺序的先后。另外，在大厅的LED显示屏中，可清晰看到当下办理业务人员的排号。从中来判断何时将轮到自己，如果时间相差过多大的话可在不影响办理的前提下去干别的事，时间可合理的利用。当听到大厅的音箱中叫到你手中的号码时，那就是轮到你办理了，相当的轻松简单。
在银行的使用当中，大众对排队取号机的使用效果有非常好的评价，有效的组织了人们按照一定的次序去办理业务，同时给银行打造了一个和谐友好的环境。